你好我是2009年12月1号买的手机第二天就坏了，拿到手机店维修3个多月还没修好，反而把我我该怎么办手机的镜面刮花，我要求退还购买手机金额的百分之七十，经工商局12315调解失败怎么办
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答：收集证据，以产品不符合质量标准，向法院起诉，要求换机或退机，并可要求赔偿损失。
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协商不行就起诉。
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