请问，我有五个同学一起找别人帮忙办理教师资格证培训包过，五千每人。约定时间到了，我们还没有拿到证。对方总是说委托办理方还没退款，所以没钱退我们，我们有协议，上面约定到时间不能办理下来全额退款，上面有对方的名字，电话和身份证号码。谢谢。我们现在急需要这些钱租房。

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