天上午联系了一个卖家，他说先打款，然后他把货发过来，钱1140打过去了，然后还继续和我要钱1000我老公没在家我也不知道就相信他又打过去了1000，随后我再打电话他就关机，要求退款被拒绝，报警后也没能解决，我这有他的银行账号，聊天记录，语音通话记录，及转账回单，请问这应该怎么解决？

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