我的业主，12年7月份拿的房子，后发现厨房上面的阁楼处有渗水现象，建筑商找的防水师傅到楼顶看后说是之前的水管坏了导致的。13年准备装修时发现除了同样的位置有渗水问题另外又多了两处渗水，防水师傅维修后口头保证好了。装修中途也保修过几次。现装修好了，但渗水问题还未解决，甚至更严重，出现空鼓现象，墙体被砸了充，地板也受潮了。找开发商左等右等都等不来，建筑商能拖就拖，办事更本不靠谱。出现的损失及后面该怎么处理呢？

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