客人出去玩，先交了一部分押金，因为组不成团，所以送给了济南的旅行社，可是是我们这边和客人签的合同，客人回来以后i，说途中很多地方不满意，所以不给钱，可是济南那边的旅行社说途中是坏车了，不是人为的，再说也对客人作出弥补了，，可是客人至今还是以不满意为由，拒绝交余款，因为余款还有两千多，不是小数目，所以请问专业人士，我该怎么办

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