订制的眼镜，可是超过订制时间（15-20天），没拿到。 商家解释是加工过程中将镜片夹碎导致，而镜片还需要从内地再次发货才行。商家说还需要再等一个订制时间（15-20天）。 请问各位专家:商家应该负有什么责任？

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