我的楼上住户经常用大水冲洗厨房地面，我住 其楼下，造成 我墙面严重渗水，现渗漏部位已发霉发黑，我和物业公司人员找到我的楼上，楼上住户矢口否认用水，不承认是其造成，我该怎么办？请指教，谢谢！（我所住楼房共八层，我住4楼，我的楼上指的是5楼）。
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