你好，我妈妈是做打砂纸工作地，她各处打工没有跟任何公司签定过合同，前几天在干活的时候从架子上掉下来骨折了而且有外伤，用了一个钢板，到现在为止都是他们拿的钱，现在马上要出院了索赔出现了问题，我们要一万元二次手术取钢板的钱，剩下什么误工费啊、营养费啊、什么的，什么都没要、可他们不同意，我特别想问一下这个时候我们应该怎么办？求解！谢谢！

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