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我是XX天翼用户,2009年8月26日购机,是XX指定专用天翼手机,在xxXX营业厅购买,购机价1190元人民币,2010年3月10日送修起,到2010年6月3日止已送修4次,其间,我使用故障均是死机、听筒经常无声,使我无法正常使用该手机。前三次均为解决故障,检修方均不承认有故障,而第四次送修后,才声称更换原型号主板,可开机后发现,使用系统菜单完全与原机型不一样,而且手机菜单中还存有多个陌生电话号码和资料。这完全是一种欺诈行为,原来不承认有故障,后来却换主板,而确实旧主板,是不同型号的旧主板。请问律师,我该怎样讨回我的权益?

消费者维权 2010-06-03 23:30 人浏览
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