我今年3月底在某品牌实体专卖店订了个999元的水槽套餐，付了全款，因房子未开始装修故未提货，10月底签了橱柜合同之后去提货，但专卖店店员却说我4月初已经将货提走了，又拒不提供可信的已交货证明，还反咬一口说我是骗子，骗他们的水槽，请问这个情况应该如何处理？

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