你好律师，我方在修理厂修理电机，因对方建议我们用他们买的轴承轴承，而我方坚持用了我方带的轴承。当试转时轴抱死，对方坚持说是轴承质量问题，我方要求厂家来人，对方来人后看了一下就走了，也没有合理的解释。因我方设备耽搁不起，自己重新找厂家修好。因已全额付款，后来联系厂家不接电话，我方要求开具发票，一直拖，就是不给开，最后我方去人，对方说售后人员来我厂没人接待为由，再要5000元服务费，我方当时已安排厂家免费吃住，请问我方该怎么办？因没有签正式合同，只有其报价，能起诉对方吗？谢谢

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