双11我在**旗舰店买了一双鞋子，179元，15号快递给我打过电话，但没打通，而且我本人和门位都没签收，现鞋子给搞丢了，快递已经确认鞋子搞丢了，他们也说赔，但只按双11的价格赔，而双11后这双鞋子的价格是418元了，请问天猫客服说他们应该怎么赔我，我的要求是不要赔钱，要赔鞋子。可以吗

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