本人于11月10日在**专卖店定了2条蚕丝被，因为缺货14日晚上提货，出于对其品牌信任和当时售货员口头承诺可以退货就没有打开包装验货，回家后发现被子气味很大，在阳台吹了3天还是有气味，19日去专卖店退货，被告知不能退，如果退货要做质检，我一个普通消费者没有时间和精力去处理这些事情，找到消协，他们也只能是协调，罗莱官网上会员服务明确写明只要不影响销售7天无理由退货（除特价和特殊说明除外）我买的被子确实是打折的，但是他们家商品也经常会打折销售，平时会员正价也有8。8折，如果说打折的就是特价那他们承诺的7天退换就完全没有意义，何况收据上也没注明不能7天退货，付款时还问过销售明确告知能退，但是当时没录音现在估计也不会承认，请问我能要求退货吗？怎么才能退货？

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