您好，我想问下，我的游戏账号里的角色是在游戏的官方交易平台上被骗子以改号器冒充客服交易到他那号上去了，我这边有交易记录，但游戏官方说在那交易就不能找回了，他说的对吗？有记录为证的，我有权要求官方找回吗，号的价值在1万5左右。谢谢

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