此案系吉林身XX市，被告人系未成年，被告人仅因处对象一事持刀行凶，造成一死两伤，死者也系未成年，XX市检察院提起公诉，XX市中级法院开庭审理了此案，判决被告人无期徒刑，民事赔偿268332元，被告人不服上诉至吉林省高级法院，期间，省高院冯姓法官曾给被害人家属打电话说要改判，并说“帮助”给被害人家属要5万元钱，被害人家属给予拒绝，而后省高院以“部分事实不清”发回重审，在XX市中院重审中，犯罪事实清楚，证据确实充分，并无“部分事实不清”一说。但最终的判决是被告人由无期徒刑改判为有期徒刑15年，民事赔偿没变。XX市中级人民法院对改判给出的解释是被告人系未成年，同时改判是省高院的意思，并为被害人家属申请法律救助，但法律救助能否批下来，能批下来多少钱都没有准确的答复，也就是此次改判是被害人家属没有得到任何赔偿答复前提下，没有得到其谅解前提下而改判的。同时被害人家属一直采取妥协让步的态度，针对法院对未成年犯罪保护给予理解与接受，同时考虑 被告人家庭的实际困难要求民事赔偿20万元，而且此20万元包括法律救助和被告人实际赔偿，但至今法院没能给出准确答复。被害人家属依法又上诉至省高院，但省高院针对民事赔偿也只是说会尽力，但实际情况是被害人家属不可能得到相应的赔偿。我想知道的是，法律对未成年犯罪给予了保护，但针对被害人及其家属又该怎么办？法律在这方面做出了哪些规定？

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