我父亲需要开具无犯罪记录证明，但是户口小时候落在了阿城的料甸派出所，而他在哈尔滨生活了几十年了。料甸派出所以本人不在当地居住不了解为由，拒绝开具无犯罪记录证明，要我们去居住地开。但居住地民警说相关档案和记录全国联网可查，该证明只能由户口所在地开，并且类似情况他也开过，因此让我们再去找料甸派出所。但料甸派出所仍然以同样理由不予开具。请问这样的情况该如何处理？

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