我2014年11月11日在**商城购买一台华为畅玩4手机，单价699元，网银在线付的钱，由于邮政快递送件过程中丢失，邮政快递也打电话给说确认货物丢失，他们会向华为商城做赔偿，结果到现在我还未收到货，多次打电话给华为客服，就只说会把问题给你反馈上去，请耐心等待。现在都一个多月了，华为商城把我订单做了确认收货的处理，我要怎么办?

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