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你好！双十一天猫购买一双男靴，845元，11月19签收，到今天才50天。现在鞋脚掌边处出现断裂，两只鞋边缘出现多处断层、开胶，商家说可退货，但又要收折旧费，合理吗？怎样维权？

其他 2015-01-08 19:46 人浏览

共10位律师解答

搜集证据，协商不成，到淘宝客服投诉。不成，起诉解决，但诉讼需要成本，自己决定。

徐卫东律师认证

2015-01-08 14:52

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投诉解决。。。

怀向阳律师认证

2015-01-08 17:45

咨询我
您好，属于质量问题，不退还或减价的可向消协投诉。

孟博律师

2015-01-08 19:46
您好，可以投诉解决的~

邹伙发律师

2015-01-08 17:00
协商不成，去消协投诉

家权团队律师

2015-01-08 14:48
可以到消协投诉或者向法院起诉维权。

李同红律师

2015-01-08 14:33
搜集证据，协商不成，到天猫投诉。

李建成律师

2015-01-08 14:27
你好，协商不成，可以投诉

王汉勇律师

2015-01-08 14:21
可以向天猫客服投诉

【追问】商家同意修，但断裂的位置正好是脚掌边处，走路会折到，还会断，我要求换货，商家说没这款了

【回答】向天猫客服投诉，要求退货

王增辉律师

2015-01-08 14:20
你好，可以投诉。

【追问】到天猫投诉吗？能给些投诉的理由吗？

石建伟律师

2015-01-08 14:19

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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