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新车购买的第一天变速器出了问题。在4S店检查后，新车的电磁阀出了问题，更换了变速器。更换变速器可能会影响二手车的价值。应该提出索赔吗？比例是多少？谢谢你！

损害赔偿 2021-04-26 00:45 人浏览
共1位律师解答
  • 你可以要求更换，或者要求退货。根据消费者权益保护法，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的、经营者应当承担运输等合理费用。
    车辆修理更换退货责任规范(又称汽车“三包”政策)是有关车辆修理、更换、退货的规范性文件。退换车辆有各种条款限制,可能性很小。除此之外还要进行各种相关的质量鉴定,,有关部门从未下达过任何相关的文件或明文指示,而经销商也就无从执行。
    因此，消费者与经销商发生纠纷时,一般还是按经销商原定的售后服务政策来解决。
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    2021-04-26 00:45

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