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你好，我是做建材的业者。现在遇到找工作的顾客，他买了我们建材乳胶液体的产品。产品由于公司更换了新包装，制作了产品升级版，一代产品包装特价处理给他，买了。几天后，他来找我退货，怎么解决？

合同纠纷 2021-04-27 02:01 人浏览
共2位律师解答
  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2021-04-27 01:53

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  • 消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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    2021-04-27 02:01

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