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我在淘宝网买来新鞋，取得货以后，鞋底子有一些皱褶，店家和我讲帮我补个价差，可是以后我验了一下那一个鞋，是假的。我昨天接到的货，今日淘宝网发来短消息说我已经应用了有一段时间，不给退钱！

综合法律 2021-05-03 07:00 人浏览

共2位律师解答

根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
一、消费者定作的
二、鲜活宜腐的
三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

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2021-05-03 06:57

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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。

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2021-05-03 07:00

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