我在实体店看了一件衣服，由于没有现货了，我在店内付了钱，店家给我邮寄，可是收到货的时候，发现是原来那件样板衣服，而且洗过了，衣领没干！店家本来承诺寄新的衣服的，这样他们是不是存在欺骗行为，我能不能去消费者协会投诉？

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