收到淘宝快递时，发现包装破损，货物损坏，该获得怎样的赔偿
消费者维权
2023-04-24 11:06
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共4位律师解答
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和快递公司协商处理
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应由快递公司负责解决
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收到商品破损补偿的具体分析如下：
1、收货人收到的货有破损，其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿，有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
受到商品后破损怎么处理
1、发件人需要联系发件快递公司，货物破损情况还有运单号码提供，会有客服核实；
2、收件人收到包裹是外包装完好，内物破损，这需要发件公司来赔偿，未报价的物品赔偿金是运费的三倍。
外包装破损，内物也破损，需要派件公司来赔偿，全额赔；
3、发件人可以先跟收件人内部协商好理赔金额。然后，发件人联系快递公司，尽快理赔。也可以拨打快递公司总部投诉热线。 -
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