我想问一下，我在得物上买了一个耳机，有质量问题退回给卖家然后卖家在不经过我同意的情况下给我换个新的，我跟他们说我想退款，他说已经发货了，没办法了。我在得物上买了一个耳机，有质量问题退回给卖家然后卖家在不经过我同意的情况下给我换个新的
综合法律
2021-05-11 10:27
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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