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非吸客户介绍客户怎么处理非吸客户介绍客户怎么处理

合同纠纷 2023-04-22 08:42 人浏览

共2位律师解答

你好，需要根据具体案情分析

合同纠纷律师团队
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2021-05-23 10:45

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客诉处理的方法：认同客户的投诉；善用亲和的语气去劝慰对方，稳定客户较激动的情绪；站在客户的立场为对方设想；对客户的行为表示理解；虚心接受投诉；主动做好投诉细节的记录。具体问题具体分析，按实际情况科学解决投诉；避免被客户抱怨左右，就事论事，耐心地解释，援引公司的政策制度和国家法律法规进行处理；处理投诉要公平合理；超出权限范围的，客服要向客户说明，并迅速请示上级；对于确实属于客服失误的，早处理；暂时无法处理的，可将事情详细记录，留下客户的联系电话，并承诺尽快答复。

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2023-04-22 08:42

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