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我还在xx买的物品，感觉不太好，就找店家基础理论，他同意返款，以后又已各种各样原因又说没退，我说你不返款就把物品寄来我，他又不寄，如今通电话也不接，发消息都不回。我该怎么做呢？

合同纠纷 2021-08-15 13:54 人浏览

共3位律师解答

我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。

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2021-08-15 13:30

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消费者权益保护法第十六条第二款规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者和消费者之间的约定，就是双方的合同

法律快车咨询顾问

2021-08-15 13:36

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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2021-08-15 13:54

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