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我X，一个顾客来我这买二手手机，随后货到后不满意要退换货，可是手机上没有问题，我那时候不想跟他说道，也同意他了，系统软件不清楚为何全自动把钱打回去了，他沒有把手机寄回家，随后还屏蔽掉我，应该怎么办

综合法律 2021-08-16 20:41 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2021-08-16 20:13

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你好，可以报警解决

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2021-08-16 20:18

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2021-08-16 20:41

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