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律师，你好，我是微型商务。我给客人送快递的时候，东西没有损坏，自己也包装得很好，但是客人打开看损坏不能使用！给快递打电话要求赔偿，她说我送的时候没有告诉我收据是什么，说不能赔偿！但是，快递员没有告诉我什么都送不到或者买保险！我该怎么办？投诉在哪里投诉，谢谢。律师，你好，我是微型商务。我给客人送快递的时候，东西没有损坏，自己也包装得很好，但是客人打开看损坏不能使用！给快递打电话要求赔偿，她说我送的时候没有告诉我收据是什么，说不能赔偿！但是，快递员没有告诉我

保险纠纷 2021-08-21 15:41 人浏览

共3位律师解答

快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

保险纠纷律师团队
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2021-08-21 15:25

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快递员知道客户的信息和地址，如果因为送件与客户发生矛盾，造成伤害，快递员个人需要承担相应的行政或者刑事责任。同时，由于快递员送件是职务行为，因此一旦给客人造成损失，快递公司需要承担连带赔偿责任

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2021-08-21 15:34

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2021-08-21 15:41

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