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在网上买幸运的箱子，60元，买到货后，发现箱子坏了，里面的东西没有价值，非常劣质的产品，我退款给商家，商家总是拒绝退款怎么办？商家这样做对吗？

消费者维权 2021-08-25 20:31 人浏览

共3位律师解答

《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理

法律快车咨询顾问

2021-08-25 20:18

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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

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2021-08-25 20:25

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2021-08-25 20:31

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