你好，律师。我昨天在实体店买了一台电脑。表演和我在店里说的不一样。我买了它并在网上查了一下。我想退货和换货。根据消费者权益，我们能否在7天内无条件退货和换货？我不能和商店谈判。我不会退货或换货。我已经要求12315介入。星期一我要去工商行政管理局。我不知道怎样才能更好地保护我的权益？我担心工商界的干预仍会导致谈判不力。我应该制定什么计划来减少损失？

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