三天前，我买了一部三星s7edge手机，花了5300美元。那家手机店没有告诉我就卖给我一部平行手机，就是欧洲版！与他们谈判，要求更换一家国家银行，但他们不会更换！我已向消费者协会投诉。现在，如果消费者协会无法协商，我该怎么办？
消费者维权
2022-03-01 17:09
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共3位律师解答
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消费者协会有就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议的职责。消费者协会作为主要的消费者社会组织，是广大消费者与政府之间的桥梁
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消费者协会主要受理下列两类投诉：
（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
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