你好，我想问你是否在淘宝上买了东西。在商店发货之前，你因为觉得药品不合理而按下了退款按钮，但商店无视退款，仍然坚持发货！我打电话给快递公司，让快递以同样的方式返回。快递公司表示没有收到发货信息，要求我直接告诉对方不要发货。因此，我向对方的客户服务部门发送了一条消息。对方对此置之不理。我该怎么办

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