我给朋友买了一双鞋，当我从朋友那里收到它时，我发现它不一样。我的朋友很生气，等了好几天才给我发错了。我的朋友没有给我钱，并要求商家退款，这被商家拒绝了几次。这个商人太不负责任了。我该怎么办？是我的错吗？

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