收到的货与约定不同，要求退货，卖家却一直不回复也不理人，该如何处理

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  买家退款不退货违法吗
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• 全额付款 收到的货物与固定货物不一致 对方不退货 也不接电话
  你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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• 货物发出后，顾客不满意，现在不退货，也不接电话，怎么办？
  你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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• 微信上做生意收到货后与描述不符。要求退货退款，多次联系卖家，
  消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

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