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我买的产品价值在1000多元卖方己超过7天未发货，我要求卖方退款但卖方迟迟不回话。√

消费者维权 2024-06-26 13:07 人浏览

共4位律师解答

您好，您可以向消费者协会投诉

合肥中盾律所律师认证

2024-06-26 13:07

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从法律的角度，如果您因卖家未发货或发货延迟而遭受了其他损失，您有权要求卖家赔偿。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您可以与卖家协商，要求其赔偿您因未收到货而产生的额外费用，如交通费、误工费等。

法律快车咨询顾问

2024-06-26 12:39

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联系电商平台投诉时，您可以先查阅平台的客服页面或帮助中心，了解投诉的具体渠道和流程。通常，您需要提供订单号、购买的产品信息、与卖家的沟通记录等相关信息。在提交投诉时，请确保提供准确、详细的信息，以便平台能够尽快了解并处理您的问题。

损害赔偿律师团队推荐

2024-06-26 12:39

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如果您已经按照上述步骤操作，但卖家仍然拒绝退款，您可以进一步采取法律手段。首先，确保您的退款申请是在卖家未发货或发货延迟的情况下提出的，并保留了所有与卖家的沟通记录作为证据。然后，您可以考虑向电商平台投诉，寻求平台的介入和调解。如果平台调解无果，您还可以选择向消费者协会投诉或者直接向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队官方

2024-06-26 12:39

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