我在一家微型商店开了一家商店。我需要去网上购物中心购买商品。现在我不打算这么做。我要求退款。起初，他们说他们只能退回我不能提取现金的账户。后来，他们告诉他们半天后同意退款，但他们分18期给了我。我该怎么办？他们还说审计需要20到30天。

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