我父亲的事故暂时是由安全事故引起的安全事故。现在施工现场的业主正在支付医疗费用，但派出所现在要求我们去医院，让患者家属写一封谅解书，先支付一些医疗费用。但如果我们支付医疗费用，我们是否需要患者家属开具收据？如果患者家属不愿意开收据怎么办？如果我们付了费用，他们仍然不愿意写一封谅解书，我们该怎么办？

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