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如何处理在互联网上被欺骗的问题？正在购物，但东西还没到

消费者维权 2022-03-07 08:36 人浏览
共3位律师解答
  • 从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：假货的认定；是否能够证明货品购买的来源
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    2022-03-07 08:22

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  • 互联网购物维权途径如下：
    1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
    2、网上报案。
    3、向消费者协会投诉。
    4、向快递公司投诉。在网购时，若是在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。
    5、向12345市民服务热线
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    2022-03-07 08:26

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  • 如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
    损害赔偿律师团队律师
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    2022-03-07 08:36

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