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你好，我在上海市奉贤区的，想咨询一下淘宝买的东西，商家跑了，怎么办？

消费者维权 2024-06-30 18:33 人浏览
共3位律师解答
  • 发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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    2024-06-30 18:33

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  • 一、网购如何投诉
    1、网购的投诉办法如下：
    （1）发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话；
    （2）可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉；
    （3）涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
    2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条
    下列民事诉讼，由原告住所地人民法院管辖；原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民法院管辖：
    （一）对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼；
    （二）对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼；
    （三）对被采取强制性教育措施的人提起的诉讼；
    （四）对被监禁的人提起的诉讼。
    二、网络购物起诉卖家怎么起诉
    1、买家需要先誊写起诉书，准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据；
    2、买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼；
    3、人民法院会对起诉方递交的证件和资料，进行审核；
    4、人民法院对符合条件的起诉请求，会进行立案调，并且发送受理通知书；
    5、起诉书到立案庭递交证据书，预交起诉费；
    6、被告举证；
    7、法院发送传票；
    8、开庭审理；
    9、判决。
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    2024-06-30 18:33

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  • 解决与淘宝商家的纠纷方式如下：消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解，可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报，可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    2024-06-30 18:33

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