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4月8日，我去一家购物中心看一双鞋。商户告诉我，其他地方有货源，要求我付款后用快递寄回家（快递费由消费者单独支付）。4月10日下午，我打电话通知我鞋子已经脱销，并要求我去商场退款。这种行为是否侵犯了消费者的权益？是商户单方面违约吗？如何应对。

消费者维权 2022-05-25 18:32 人浏览

共2位律师解答

消费者协会有对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评的职责。作为对商品、服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，消费者协会对损害消费者合法权益的行为，可以通过广播电视、报纸杂志、互联网等大众媒介予以揭露、批评

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2022-05-25 18:27

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2022-05-25 18:32

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