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电视上买的小哈机器人不像电视上的那个。我想退货。他们不会还的。我们消费者应该怎么做

消费者维权 2022-06-14 17:11 人浏览

共3位律师解答

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用

平台法律顾问团队
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2022-06-14 16:50

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网络环境下消费者维权途径有如下几种：
1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、网上报案。
3、向消费者协会投诉。
4、向快递公司投诉。
5、向12345市民服务热线

损害赔偿律师团队
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2022-06-14 16:52

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2022-06-14 17:11

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