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我买了一罐有问题的美赞臣奶粉，厂家和售后都推卸责任。我该怎么办？

消费者维权 2022-07-06 11:35 人浏览
共3位律师解答
  • 产品质量问题举证应提供以下证据：
    （1）产品原物、遗留物或照片；
    （2）产品制造者、销售者的证明；
    （3）有关部门质量鉴定证明；
    （4）人身、财产受到侵害及损害后果的证明；
    （5）运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明；
    （6）其他证据
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    2022-07-06 11:22

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  • 根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
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    2022-07-06 11:25

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    2022-07-06 11:35

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