楼上卫生间漏水，一直未处理，多次上门找楼上业主，第一次对方推迟说是整栋楼的水管破损导致，不是他家造成，第二次物业找了水电工前去看是由于他家卫生间防水未做好，对方却不答应整改，第三次我找了专业水电工去看也是说楼上用户的卫生间防水出问题，对方说只出2000元处理，其他监工等多余费用由我家来出，现在又说我家出人工费，他家出材料费，多次上门无果，请问该如何处理呢？

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