在网上买的快递，跟商家协商退货，寄出去了之后，填写的快递单号，一周过去了卖家并没有收到货，打了快递公司电话询问，当地的快递分部才打电话来说快递太大换了一个快递公司，但是并没有告知我们，说是忘记了刚刚才告诉我把另一个快递单号给我们，请问这种情况可以索要赔偿运费吗

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