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你好，我在酒店丢东西了，酒店打扫卫生阿姨说没找到，我该怎么处理

损害赔偿 2022-10-20 18:52 人浏览

共3位律师解答

宾馆一般不应对顾客丢失的随身携带财物承担责任。根据消费者权益保护法的规定，销售者在提供服务时应承担安全保障义务，但这种义务并不是无边无际的，如果要求销售者对消费者丢失的随身物品承担责任的，对销售者来说不公平。

法律依据：
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

法律快车咨询顾问

2022-10-20 18:28

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退房后东西丢了如果酒店有尽到妥善提醒义务的，由酒店方和丢失物品的当事人共同承担责任，具体赔偿处理，由双方协商；如果酒店没有尽到妥善提醒义务，也没有尽到妥善保管义务的，由酒店承担责任。
法律依据：
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
《中国旅游饭店行业规范》第十二条
为了保护客人的人身和财产安全，饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当采取有效的防滑措施。
客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。

平台法律顾问团队
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2022-10-20 18:31

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遗失物与遗忘物的处理是：个人拾得遗忘物应当归还失主，如果将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，构成侵占罪。公安机关收到遗失物，应当查找遗失物丢失人，请其认领。
或者存放遗失物品招领处，待人认领。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三百一十五条
有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。

第三百一十六条
拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。

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2022-10-20 18:52

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