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快递物品遗失应如何处理

法律快车官方整理

2024-05-12 10:30

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导读：快递物品遗失的处理是可以联系发货方再重新补发一个即可，如果是自己寄发的快递丢失，则是可以向快递公司进行投诉。如果是快递遗失快递公司不赔偿的，则是可以通过协商和诉讼等方式来处理。

　　一、快递物品遗失应如何处理

　　快递丢失分为两种情况：

　　1.如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。

　　2.自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。

　　根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品：文件最高不超过100元/票，物品最高不超过300元/票。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品，按照物品实际价值赔偿。

　　二、快递物品丢失快递公司是否免责

　　快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。寄件人与快递公司之间成立合同关系，快递服务合同中约定的免责条款是快递公司单方制定的免除己方责任、排除对方主要权利的格式条款，在签订合同时，需尽到告知义务。

快递物品遗失

　　三、快递物品丢失不赔偿怎么办

　　法律快车提醒您，快递丢件可以通过报警进行索赔，快递丢件可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。

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