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电销车险:“送单上门”更轻松

法律快车官方整理
2019-02-10 12:09
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  通过电话直销渠道买车险的人越来越多,但不少车主仍担心“送单上门”的保单是否有假。近日,许多车主购买电话车险后,纷纷登门拜访电销门店领取保单,电销门店排起了长龙队伍,有的车主为取保单甚至要等2~3个小时。

  车主:送单上门“不保险”

  车主王先生说,电话车险保费比较低,但买车险完全是通过电话和保险公司沟通,保险公司的人承诺会有专门的人员送单上门,但总觉得不是百分百放心,万一送来的是假保单,保险公司不赔,自己不是吃了“哑巴亏”,所以还是宁可自己到门店跑一趟,只为图个安心。

  某电话车险门店有关负责人告诉记者,公司电销业务一个月受理的客户中,上门取单的比例高达70%,超过1500人次。尤其在月底客户集中续保期,每天上门取单的客户比平时还要多上几倍。我们这里经常是排的水泄不通,有的车主一等就是两三个小时。尤其到月底,整个大厅几乎都被上门取单的人群占据。

  据了解,电销门店接待的多数客户,往往是在续保期仅余一两天时,集中办理、领取保单。这些“不到期、不续保”的上门客户,往往给电销门店带来很大的工作压力。

  保险公司:可致电客服查询信息

  实际上,电话车险销售模式中,保险公司会有专门的配递人员为车险投保人免费配送保单,一些大型保险公司还有较完善的配送管理机制和监督手段。

  平安电话车险有关负责人表示,如果车主对配送人员有怀疑,可拨打客服专线或通过保单上的投保帐号,联络道当初受理业务的坐席人员,进一步查询保单中的详细信息,以辨真伪。

  此外,对于那些快到续保期,临时抱佛脚的车主来说,应该记住自己的保险期限,并在保险期限到期前提前一定时间办理续保业务,防止因为资金转账过程中由于时间、手续等因素的延误而导致续保业务无法及时办理,影响车辆的出行。据悉,有的保险公司会提前45天通知客户续保金额、日期,方便车主提前办理续保手续。

  信息时报记者 乔倩倩

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