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洪峰过后保险公司查勘理赔忙

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2019-02-19 07:42

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中国人保集团总裁吴焰(右三)将理赔款送到江西抚州唱凯镇受灾农户手中。

　　大雨如注。洪峰一次次超过历史警戒线。入汛以来，全国230多条河流发生超警戒线以上洪水，25条河流发生超历史大洪水。珠江告急，长江告急，黄河防汛也进入了关键时期。在灾区，同样的情景反复上演：抗洪大军奔忙穿梭在大堤上，清基、填土、埋沙袋，与洪峰抢时间，赛高度。而在各地的抗洪救灾大军中，保险公司的队伍必定是重要力量之一。

　　全员启动抗洪救灾

　　我们先来看两个场景：

　　截至7月26日，暴雨导致的洪涝灾害已造成河南省6个省辖市的30个县(市、区)受灾。据河南省民政厅初步统计，此轮洪灾造成全省直接经济损失27.72亿元，倒塌房屋22392间，农作物受灾面积167.35千公顷，给人民群众的生命财产造成重大损失。

　　灾情发生后，中国人民保险公司河南省分公司迅速启动了防灾防汛应急预案；成立由省分公司李成全总经理任组长的“7·22”抗灾救灾理赔工作领导小组；省分公司组建6个工作小组，并从全省范围抽调理赔查勘人员，深入受灾一线。

　　进入6月份以来，青海省海西地区连降暴雨，与青藏铁路、公路平行的格尔木河出现历史最高洪峰，西岸部分堤坝已遭损毁，上游温泉水库出现紧急汛情，格尔木河沿岸的人民生命财产安全遭受到巨大的威胁。

　　青海省保监局得知险情后，第一时间组织各保险机构成立防汛领导小组，要求各保险机构进一步增强大局观念和责任意识，密切关注汛情动态，严格按照地方政府防洪救灾的各项工作部署积极采取应对措施，24小时值班、排查保险标的险情及开展保险查勘理赔工作。

　　这样的紧急动员同样出现在广西、广东、福建、江西、辽宁等地遭受严重洪涝灾害的地区，出现在所有保险公司的灾区机构中。作为专门与风险打交道的行业，每个保险人都知道，灾情就是命令。面对风险，保险人又一次与抗灾大军一起走在了最前面。

　　一线理赔及时到位

　　查勘和理赔是保险最重要的技术活儿，快速准确的查勘是理赔的前提。因此，一旦损失出现，保险查勘人员需要以最快的速度到达现场查勘，以便缩短理赔等待，保证赔偿资金及时到位，支持灾区重建。今年的暴雨灾害查勘理赔，与时间赛跑仍然是保险业抗洪救灾的最大看点。

　　比如6月中旬以来遭遇持续强降雨袭击的福建，福建省保监局披露的数据显示，截至7月初，福建各家保险公司已累计接到报损案件1.1万件，估损金额2.47亿元。灾情发生后，福建保险业第一时间启动大灾预案，迅速投入到抢险救灾和查勘理赔中，并开通理赔绿色通道，全力应对这场今年以来最严重的暴雨洪涝灾害。福建省保监局接连发出三道通知，要求福建各保险公司第一时间赶赴灾区，做好遇险人员及家庭财产等的核查和理赔工作；第一时间将理赔款足额送到灾民和受灾企业手中，协助受灾地区做好恢复生产、重建家园工作。

　　在安徽，灾情发生后，安徽省保监局立即组织督导组，深入受灾较为严重的安庆、池州等重灾区指导保险公司做好汛期保险服务工作。中国人保安徽省分公司则提出明确要求：尽快查清保险标的损失数量与金额；先易后难，一般理赔案件简化手续，尽快赔付；防控结合，反思防灾预案和承保过程中的不足，做好灾害预防。

　　在陕西，中国人寿陕西省分公司组织了速度最快的一线理赔服务。据悉，中国人寿安康分公司在“7·18”灾情发生的第二天，就连续三天通过当地电视台发布公告，通知中国人寿的“理赔服务绿色通道”已全面开通，并有救灾理赔人员赶赴各受灾点，简化流程，紧急救助，现场开展理赔服务。目前，陕西国寿在全省范围内针对受灾保户的排查工作已全部铺开。截至7月26日，中国人寿预计赔付金额逾70万元。

　　无论南方灾区，还是北方灾区；无论是寿险公司，还是财险公司，都无一例外地建立了暴雨灾害理赔“绿色通道”，加快暴雨灾害理赔速度；各保险公司都建立了24小时值班制度，保证接报案畅通。对于农房、水稻、能繁母猪等政策性保险业务的理赔，中国人保各地的分公司都按照“特事特办”的原则，积极配合地方政府，加快查勘定损速度，及时进行理赔。可以肯定，保险业在抗洪救灾中的快速查勘理赔，将有效帮助灾区人民重建家园。

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