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旅游定金是否可以退?

法律快车官方整理
2019-03-15 00:51
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  据市旅游质监所统计,近年来发生的旅游投诉中,占比例最大的是对出租车的投诉,其次是对购物点行程安排及产品问题的投诉。由于难辨“定金”及“订金”性质,游客报团交费却未能成行后欲退款导致的纠纷也不在少数。避免这些问题,除了消费者不要相信推销外,在签订合同时也要多留个心眼或注意索要票据,最大限度保障自身权益。

  热点问题一:旅游定金是否可以退?

  已经跟旅行社谈妥了行程、也预交了大半费用,最后却因私人原因未能出行,是件令人扫兴的事。不过,出行未成,旅行社与游客在预交费用是否该退的问题上各执一词,也常常演变成纠纷。

  去年12月份,罗女士在与旅行社谈妥了一趟海南游之后,按照旅行社的要求预交了部分费用。之后,她临时才发现自己无法成行,遂要求旅行社将之前的费用退还。对此,旅行社却称由于对方所交的是“定金”,相关费用也已经支出,无法退回。罗女士觉得旅行社“欺负人”。

  预交费用是否该退,市旅游质监所负责人表示关键点在于区分“定金”与“订金”的不同。一字之差,两者的概念迥异。“订金”是预订的概念,如果最后无法成行,该费用可以退还给游客;而“定金”是双方就行程已经进行了约定,一方违约费用则无法退还。反之,不论哪一种,假如是旅行社方面的原因,旅行社应在合理期限内通知旅游者,否则也需承担赔偿责任。

  据悉,在游客与旅行社就出游签订协议时,协议中都会注明所预交费用属于哪一种,游客只需多留个心眼,注意究竟是“定金”还是“订金”。当因故取消行程时,对于相关费用是否该退也就能做到心中有数了。

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