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住宅小区物业管理方案怎么写

法律快车官方整理
2020-10-02 10:12
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　　物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。那么住宅小区物业管理方案怎么写？接下来就由法律快车小编为大家进行解答，希望对您有所帮助。

　　一、住宅小区物业管理方案怎么写

　　第一部分前言（省略）

　　第二部分物业管理的整体构想与创优规划

　　针对ＸＸＸＸ社区物业管理的整体情况，我们确立了ＸＸＸＸ住宅社区物业管理的管理构想。

　　（一）管理思想

　　公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把社区创造成为一个温馨家园。

住宅小区物业管理方案怎么写

　　（二）管理组织

　　公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对社区实施专业化的物业管理与服务。

　　１、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。

　　２、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。

　　３、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。

　　４、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。

　　５、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。

　　（三）管理特色及创新点

　　公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。

　　１、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。

　　２、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。

　　３、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，16小时保洁服务，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。

　　（四）创优规划

　　１、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。

　　２、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。

　　３、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。

　　４、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。

　　５、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。

　　第三部分管理机构设置和管理人员的配备、管理及物资的配备

　　１、管理机构模式

　　２、管理人员的配备

　　３、管理人员的录用与考核、培训计划

　　二、物业管理的目标

　　所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：

　　１、创造安全、舒适、和谐的居住环境；

　　２、发挥物业最大的使用价值；

　　３、使物业尽可能保值、增值。

　　三、物业管理涉及的组织

　　１、业主大会

　　业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。

　　按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满十八周岁的业主由其法定代理人出席。

　　２、管委会

　　管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。

　　３、物业管理企业

　　物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。

　　以上就是由法律快车小编整理收集的关于住宅小区物业管理方案怎么写的信息，为了营造一个安全、舒适、整洁的居住环境，无论是物业管理公司还是广大业主，都要注重小区的物业管理。如果您还有其他问题的，欢迎咨询法律快车的律师，他们会给您专业的建议。 

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